بيزات هي منصة بيئة عمل تعود بالفائدة للجميع. ونسعى لندعم التطورات في الإمارات العربية المتحدة من خلال مد يد العون لمختلف الشركات؛ لتتمكن كل الشركات من تحويل الأحلام إلى واقع. جلسنا مع تانيا عزمي- الشريك الإداري في مطعم فوشيا -وتحدثنا عن كيفية تحقيق النجاح في فوشيا كشركة ناشئة صغيرة بالتعاون مع بيزات.
بداية القصة
فوشيا هو مطعم تايلاندي يدير فرعين شهيرين في مدينة دبي، ويتكون الفريق حاليًا من حوالي 50 موظفًا. قبل استخدام منصة بيزت واجه مطعم فوشيا بعض العقبات من ناحية فهم الموظفين لبوليصة التأ مين الطبي، وحول كيفية الاستفادة منها وإيجاد العيادات ضمن شبكتهم. وعلى الرغم من توضيح الشركة لبعض التوجيهات، إلا أن الصورة لم تكن واضحة لهم حول كيفية استخدام التأمين؛ مما أدى إلى زيارتهم عيادات خارج الشبكة، مما حتم عليهم دفع تكاليف العلاج بأنفسهم.
تقول تانيا: "عندما تخصص الشركة ميزانية لتقدم مزايا للموظفين، فالشركة ترغب بشدة أن يستفيد الموظفين منها. وهناك مشكلة أخرى واجهناها هي الفوضى في موضوع الإجازات، حيث يعتقد بعض الموظفون أن إجازاتهم مقبولة فور التحدث إلى أحد المشرفين، بينما لا يوجد نظام رسمي أو موافقة سارية. وبالتالي يشترون تذاكر السفر دون الموافقة النهائية ثم نواجه مشكلة عويصة. وهذه المشكلة تثير الشعور بالاستياء وتقلل من معنويات الموظفين، وهو أمر لا نريده بالتأكيد. "
وباعتبار هذه الحالة مشكلة أيضًا لفريق إدارة سجلات الموظفين، تمتد المشكلة لتؤثر على أغلب موظفي فوشيا.
أبرز التحديات
- صعوبة فهم الموظفين لسياسة المنشأة
- صعوبة إيجاد المستشفيات والعيادات
- تحمل الموظفين تكاليف إضافية
- مشاكل مع المطالبات
- طلبات الإجازة غير الموافق عليها بعد
تحسين نمط العمل
"ساعد استخدام تطبيق بيزات عيى تلبية احتياجات التأمين للموظفين، وبالتالي تخلصنا من أحد المشاكل، حيث أًصبح من السهل على الموظفين إيجاد العيادات المتاحة ضمن شبكتهم. كما أصبح هناك أيضًا هيكل واضح لطلب الإجازات، فصارت العمليات أكثر شفافية، وانعكس ذلك على رضا موظفيننا."
"من حيث مراحل الاشتراك في نظام بيزات فالأمر كان بسيطًا. كما يسهل التواصل مع مدير نجاح العملاء المخصص لشركتنا في أي وقت منذ بدايتنا وحتى الأن، فقد ساعدنا تجاوب فريق بيزات بخصوص كافة التساؤلات التي واجهنا في أول الأمر، حتى أصبحت الأمور أكثر سلاسة."
عالم من الفرص الجديدة
"كمؤسسة للشركة، أشعر أن بيزات صنع التغير في عملي. فتمكنت من متابعة فريقي من خلال لوحة تحكم بسيطة. بالإضافة إلى ذلك، أنا سعيدة لأن جميع موظفيننا يعرفون أين يتوجهون لطلب العلاج بسهولة - فكان الأمر محزن لي بقدر ما كان محبط لهم عندما يضطرون لسداد تكاليف العلاج بينما تقدم لهم الشركة تأمين طبي شامل، ولكن الآن أصبحت الأمور أكثر بساطة ووضوحًا. وجميعنا رابح في هذه المعادلة".
"بالنسبة لفريق العمل فقد أصبح أكثر تنظيمًا؛ بفضل وضوح طريقة طلب الإجازة، فالجميع يعلم أنهم بحاجة إلى الحصول على موافقة رؤساء الأقسام المختلفة داخل النظام دون الفوضى التي كانت تحدث سابقًا. كما أنني أحب ميزة التقويم - فهي تتيح لي معرفة جميع الموظفين خارج الخدمة في كل وقت محدد، وبالتالي تجنبنا أي تعارض في الأجازات، كما أصبح عدد الأيام المتبقية من إجازة كل موظف أكثر وضوحًا."
ختامًا
"بصراحة استفادت شركتي كثيرًا من نظام بيزات، وأوصي بالاشتراك في بيزات لكل صديق وزميل مهنة لاستمتاع بأداء استثنائي."